Na Kupper Store, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória. Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender às suas expectativas ou pode ocorrer algum problema durante o transporte. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e eficientes para garantir sua satisfação.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Depois desse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Motivos para Trocas e Devoluções
A Kupper Store aceita trocas ou devoluções por três motivos: tamanho errado, defeito de fabricação ou insatisfação com o produto. No caso de insatisfação, é importante que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso whatsapp (44) 9 99055092, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio do produto. O produto deve ser enviado para nós assim que possível, e após recebermos o produto, verificamos se ele está apto para ser feito o reembolso ao cliente ou para realizar a troca.
Custódio de Envio
O frete para envio do produto é de responsabilidade do cliente. No entanto, em alguns casos, podemos negociar o custo do frete com nosso atendimento.
Restituição do Valor Pago
Se a devolução for aprovada, o valor pago pelo produto será restituído ao cliente por meio da forma de pagamento original. O prazo para saque pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Em caso de troca, se o valor do produto novo for maior do que o do produto original, o cliente deverá pagar a diferença. Se o valor do novo produto for menor do que o do produto original, a diferença será restituída ao cliente por meio da forma de pagamento original.
Conclusão
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo uma política de trocas e devoluções justa e eficiente. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.
